FAQ (Häufge Fragen)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestell- & Produkt-Personalisierung

Wie funktioniert die Personalisierung meiner Tesbih / Gebetskette?

Sie wählen auf der Produktseite einfach Ihre Wunschoptionen aus (z. B. Naturstein-Perlen, Imame-Modell, Quasten-Motiv und Wunschinitialen bis max. 8 Zeichen). Wir fertigen Ihre Gebetskette exakt nach Ihren Vorgaben in Handarbeit an.

Muss ich ein Kundenkonto oder Abo erstellen, um zu bestellen?

Nein. Sie können bequem als Gast bestellen – ein Kundenkonto oder Abonnement ist nicht erforderlich.

2. Material, Echtheit & Pflege

Erhalten Kunden ein Echtheitszertifikat für die Produkte?

Nein, wir stellen keine separaten Echtheitszertifikate aus. Die meisten unserer 925er Silberschmuckstücke sind direkt mit einem Silberstempel (Punze) versehen. Spezielle Bauteile wie Imame oder Quasten bei Tesbihs tragen stellenweise keinen Stempel. Wir garantieren jedoch, dass alle Materialien (wie 925er Silber, Natursteine, Bernstein und alle andere Materiale exakt den Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung entsprechen.

Warum bekommt 925er Silber schwarze Flecken? Ist es trotzdem echtes Silber?

Ja, das ist ein natürlicher Beweis für echtes Silber. Silber reagiert mit dem Sauerstoff und Schwefel in der Luft (Oxidation) und läuft dadurch an. Die dunklen Flecken lassen sich ganz einfach mit einem Silberputztuch oder Silberbad entfernen.

Wie pflege ich meinen 925er Silberschmuck und meine Tesbih am besten?

Bewahren Sie den Schmuck trocken und luftgeschützt auf. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Seife und Schweiß. Zum Reinigen nutzen Sie ein weiches Silbertuch oder ein trockenes Tuch für die Natursteine.

3. Versand, Lieferung & Abholung

Aus welchem Land versenden wir?

Wir versenden alle Bestellungen direkt aus unserem Lager in Deutschland.

Wohin liefern wir und wie lange dauert die Anfertigung & Lieferung?

Die Anfertigung Ihres Unikats dauert 1–3 Werktage. Der Versand dauert anschließend:

• Deutschland: 1–3 Werktage.

• EU-Ausland: 3–7 Werktage.

Ist eine Express-Lieferung (zum nächsten Werktag) möglich?

Ja, Sie können im Bestellprozess an der Kasse (Checkout) den Expressversand auswählen.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Nein, eine persönliche Abholung vor Ort ist leider nicht möglich. Wir versenden ausschließlich per Paketdienst.

4. Umtausch & Rückgabe von personalisierten Artikel

Kann ich personalisierte Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Nein. Da personalisierte Artikel speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden, sind sie vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen (außer bei einem Produktions- oder Materialfehler).